Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid
We hanteren een retourtermijn van 14 dagen (2 weken). Dit betekent dat u na ontvangst van uw artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet u artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, ongebruikt, met labels. U hebt ook het aankoopbewijs (mail) nodig.

Om een retour te starten, kunt u contact met ons opnemen via webshop@krenkelaar.nl.

Als uw retour is geaccepteerd, sturen we u een retour verzendlabel, met instructies over hoe u het pakket moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd. 

Retouren kunnen naar het volgende adres worden gestuurd:
Forest Nectar B.V.
Oudelanderweg 25
1775RD Middenmeer
Nederland

Voor vragen over retourneren kunt u altijd contact met ons opnemen via webshop@krenkelaar.nl.

 

Schade en problemen
Inspecteer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het direct passend oplossen.

 

Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen
Het is uw wettelijk recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Net als hierboven moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het hebt ontvangen, ongebruikt, met labels. U heeft ook het aankoopbewijs nodig.

 

Terugbetaling
Wanneer we uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijgt u hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring wordt u automatisch binnen 10 werkdagen terugbetaald, Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort. 
Neem contact met ons op via webshop@krenkelaar.nl als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we uw retour hebben goedgekeurd.

 

Vraag direct een retour aan